技術(shù)及支持
Technology and support
技術(shù)及支持
北京圣芯諾科技有限公司 擁有一批經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)和認(rèn)證的高素質(zhì)技術(shù)隊(duì)伍，為客戶提供從項(xiàng)目咨詢、系統(tǒng)規(guī)劃、方案設(shè)計(jì)、
方案測(cè)試項(xiàng)目管理、安裝調(diào)試、系統(tǒng)驗(yàn)收到保修維護(hù)的全程技術(shù)支持服務(wù)。
隨著北京圣芯諾科技有限公司的不斷發(fā)展壯大，公司的技術(shù)力量已隨之提高、完善。為了向我們的用戶提供更快捷、更周全的專業(yè)服務(wù)，北京圣芯諾科技有限公司建立起客戶服務(wù)中心以跟用戶一起分享我們的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)成果。該中心由高級(jí)顧問(wèn)咨詢部、專業(yè)安裝服務(wù)部、技術(shù)支持中心、后勤支持中心四部分構(gòu)成,各部門之間相互協(xié)作以保證服務(wù)質(zhì)量。
北京圣芯諾科技有限公司的技術(shù)支持中心能夠提供每周7天、每天24小時(shí)的電話技術(shù)支持服務(wù)。用戶每次對(duì)技術(shù)支持中心的呼叫都將記錄到該最終用戶故障數(shù)據(jù)庫(kù)之中，每次對(duì)于解決故障的方法、措施、進(jìn)展、結(jié)果也同樣記錄到該數(shù)據(jù)庫(kù)之中，直到故障得以排除。根據(jù)故障等級(jí)的不同，技術(shù)支持中心制定了嚴(yán)格的故障升級(jí)處理程序。為了更好地滿足用戶對(duì)備件更換的需求，北京圣芯諾科技有限公司提供多級(jí)別的備件庫(kù)操作模式。
北京圣芯諾科技有限公司的系統(tǒng)顧問(wèn)隊(duì)伍集中一批兼具行業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的高水平技術(shù)人才，能夠?yàn)橹饕蛻艉痛笮途C合項(xiàng)目提供完整解決方案。隨著技術(shù)發(fā)展和產(chǎn)品更新的不斷加快，以及Internet業(yè)務(wù)的拓展，網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)變得越來(lái)越復(fù)雜，很難依賴單一廠商的技術(shù)和產(chǎn)品提供解決方案。北京圣芯諾科技有限公司的系統(tǒng)顧問(wèn)隊(duì)伍發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，在充分了解用戶需求的基礎(chǔ)上，綜合業(yè)界最新的產(chǎn)品和技術(shù)提供端到端的系統(tǒng)解決方案。
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