技術(shù)及支持
Technology and support
技術(shù)支持中心
發(fā)布時(shí)間：
2022-04-26
北京圣芯諾科技有限公司的技術(shù)支持中心能夠提供每周7天、每天24小時(shí)的電話技術(shù)支持服務(wù)。用戶每次對(duì)技術(shù)支持中心的呼叫都將記錄到該最終用戶故障數(shù)據(jù)庫(kù)之中，每次對(duì)于解決故障的方法、措施、進(jìn)展、結(jié)果也同樣記錄到該數(shù)據(jù)庫(kù)之中，直到故障得以排除。根據(jù)故障等級(jí)的不同，技術(shù)支持中心制定了嚴(yán)格的故障升級(jí)處理程序。為了更好地滿足用戶對(duì)備件更換的需求，北京圣芯諾科技有限公司提供多級(jí)別的備件庫(kù)操作模式。
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